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港四家旅行社迫客购指定保险

http://www.canachieve.com.cn 发布日期:2009-07-23

    新华网消息 据香港大公报报道,旅游保险原意是加强保障出外旅游人士,不过,香港四家旅行社包括“信成假期”、“星级假期”、“美丽华旅游”及“关键旅游”,被消费者委员会点名批评以捆绑式销售手法,将北京、曼谷与东京的五、六天的短途旅行团与旅游保险挂鈎,强迫团友购买指定的旅游保险,否则不可报团,个别保险费较自行购买高出一倍。
    消委会表示,虽然旅游业议会与保险业监理处并无明文禁止捆绑式销售,但这种销售方法影响消费者的选择权,担心一旦蔚然成风,对消费者不公平。
    消委会上月到十七间旅行社做调查,派员以消费者身份,收集六月底至七月初出发的北京、东京及曼谷的五天团资料。调查发现,信成假期、星级假期及关键旅游都规定,该三个不同行程的旅行团,参团者须购买旅行社指定的旅游保险。美丽华旅行社规定曼谷五天团及东京五天团参团者必须购买指定旅游保险,北京五日团则只是建议性质,参团者不一定要购买指定的旅游保险,不过如果参加超值团,则需购买该公司指定的旅游保险。
    购全年保亦要再买
    参团者就算本身已购有全年保障的旅游保险,星级假期及关键旅游仍规定要买指定的旅游保险,信成假期与美丽华则称只要提交相关保险证明,便可豁免。
    消委会称,以北京五日团为例,信成假期、星级假期及关键旅游指定的旅游保险,五天个人全球保费为181元至198元,较自行购买中国基本旅游保险只需84元,高出超过一倍。至于曼谷五日团,四间旅行社的指定旅游保险个人保费177元至198元,但其它旅行社代售的五天保费只需138至190元,便宜大约四成。
    保费贵四成至一倍
    消委会宣传及社区关系小组副主席许树源表示,参加旅行团和购买旅行保险,对消费者是两个单独决定,硬性规定参团者买指定旅游保险,消费者选择受影响,所获保障亦未必切合需要,而且规定已买全年旅游保险的旅客多买一份旅游保险,旅客多花了钱,却未必得到多一份保障,不符合消费者利益。
    信成假期否认规定参团者购买指定旅游保险,并称可能是旅行社职员表达意思有误。美丽华旅游回覆传媒查询时称,规定团友要买保险,但不会指定一间保险公司。关键旅游称,要旅客买指定保险,是为了方便索偿。星级假期回覆消委会称,市面有不同的旅游保险计划,但旅客保障与赔偿有差异及不能即时处理,该公司与保险公司设计独立统一的旅游保险计划,是让旅客有全面保障。
    旅游业议会表示,消费者有权选择自己喜欢的旅行社,旅行社可自行制定公司的商业政策,目前并无相关指引或守则,但曾向会员旅行社发出指引,提醒交易前要向旅客提供旅游保险资料。保监处称,保险公司条例并无规定参加旅行团要买旅游保险。
    许树源称,虽然消费者可选择不报团,但若捆绑式销售方法一旦在业界蔚然成风,消费者会逐渐失去选择权利,希望有关机构能正视。

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