八大接客用語　　おもてなしの基本

[八大服务用语，热情款待顾客的基本。]
一、 おはようございます。　　 [早晨好。（打工的时候，同事一天之中第一次见面）。]
二、 いらっしゃいませ。 [欢迎光临]
三、 はい、かしこまりました。 [是的，我了解了（我知道了）。]
四、 少々おまちください。 [请稍等。]
五、 おまたせいたしました。 [让您久等了。]
六、 おそれいります。 [很抱歉。]
七、 申しわけございません。 [非常对不起。]
八、 ありがとうございます。 [谢谢。]

附：日常の五心　　　　[日常之五心]
一、「ハイ」と言う索直な心。　　　 [是]之顺从心。
二、「すみません」と言う反省の心。 [对不起]之反省心。
三、「わたしがします」と言う奉仕の心。 [我来做]之服务心。
四、「おかげさまで」と言う謙虚な心。 [托您福]之谦虚心。
五、「ありがとう」と言う感謝の心。 [谢谢]之感谢心。

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